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Odilia Vision GmbH · VISIOcoach

Beobachtung oder Beschwerde mitteilen

Ist Ihnen etwas aufgefallen, seit Sie mit VISIOcoach arbeiten? Beschwerden, eine Veränderung, etwas Unerwartetes? Dann schildern Sie es uns hier. Wir gehen jeder Rückmeldung nach.

Bei akuten Beschwerden gilt zuerst: Legen Sie eine Pause ein und wenden Sie sich an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. Dieser Fragebogen ersetzt keine ärztliche Abklärung. Im medizinischen Notfall wählen Sie 112.

Wir fragen ausführlich – nach den Beschwerden selbst, nach Ihrer Bildschirmnutzung insgesamt, nach Ihrem Training und nach dem, was sich seit der Verordnung gesundheitlich verändert hat. Der Grund: Beschwerden am Auge oder am Kopf haben viele mögliche Ursachen. Erst das Gesamtbild zeigt, wo sie herkommen. Wir wollen Sie zu keiner Antwort hinführen – schildern Sie es so, wie Sie es erleben.

Ein Blick in die Gebrauchsanweisung lohnt sich – dort sind bekannte Begleiterscheinungen und Empfehlungen zu Trainingsdauer und Pausen beschrieben. Bitte melden Sie uns Ihre Beobachtung aber in jedem Fall, auch wenn Sie sie dort wiederfinden. Was dort steht, ist keine Antwort auf Ihren Einzelfall.

1. Ihre Kontaktdaten

Damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können

2. Was ist Ihnen aufgefallen

In Ihren eigenen Worten

3. Unterlagen und Voraussetzungen

Generalfrage

Haben Sie die auf dem USB‑Datenträger gespeicherten Dokumente zur Kenntnis genommen und die darin genannten Voraussetzungen, Empfehlungen und Sicherheitshinweise eingehalten?

Unterlagen

4. Ihre Beobachtungen im Einzelnen

Woran Sie es bemerken

Mehrfachauswahl. Diese Liste ist nur eine Gedächtnisstütze – falls nichts passt, nutzen Sie das Feld darunter.

Genauer beschrieben

Wie stark ist es? 0 bedeutet gar nicht, 10 bedeutet stärkstmöglich.

0 – gar nicht10 – stärkstmöglich
Zeitlicher Verlauf

5. Ihre Bildschirmnutzung insgesamt

Augen und Kopf reagieren auf die gesamte Bildschirmzeit eines Tages, nicht auf einzelne Programme. Deshalb fragen wir nach allem.

Alle Geräte zusammen
Ihr Arbeitsplatz

6. Ihr Training mit VISIOcoach

Umfang

7. Wie Sie an das Training herangehen

Diese Fragen sind keine Prüfung. Ehrgeiz ist beim Training völlig normal – er führt aber manchmal dazu, dass man über die eigene Belastungsgrenze hinausgeht, ohne es zu merken.

Anspruch an sich selbst

Wie sehr setzen Sie sich selbst unter Druck? 0 bedeutet gar nicht, 10 bedeutet sehr stark.

0 – gar nicht10 – sehr stark

8. Ärztliche Abklärung

Befunde und Behandlung

9. Veränderungen seit der Verordnung

Diese Fragen haben mit VISIOcoach nichts zu tun. Es geht um Ihre Augen und Ihre Gesundheit selbst: Eine Grunderkrankung schreitet fort, es kommen neue Diagnosen hinzu, Medikamente ändern sich. Vieles davon verändert das Sehen und kann Beschwerden verursachen. Ohne diesen Teil lässt sich nicht auseinanderhalten, was woher kommt.

Ausgangspunkt
Neu hinzugekommene Erkrankungen oder Befunde

Was ist seit der Verordnung neu dazugekommen? Mehrfachauswahl. Nur, was ärztlich festgestellt oder Ihnen gesagt wurde.

Eingriffe, Behandlungen, Medikamente

10. Trainingsprotokoll

VISIOcoach führt ein Protokoll über Ihre Trainingseinheiten. Daraus lässt sich ablesen, wann und wie lange tatsächlich trainiert wurde. Wenn Sie möchten, schicken Sie es uns mit – das hilft uns sehr, ist aber vollständig freiwillig. Ihre Rückmeldung bearbeiten wir in jedem Fall.

Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen, sagen Sie uns Bescheid – wir gehen es gemeinsam durch.

Freiwillige Angabe

11. Ihre eigene Sicht

Was Sie selbst denken

12. Erklärung und Unterschrift

Einverständnis
Unterschrift

Ihre Unterschrift wird aus Ihrem Namen erzeugt und mit Datum, Uhrzeit und einem Prüfwert des Dokuments versehen. Sie ist freiwillig; ohne Unterschrift nehmen wir Ihre Rückmeldung ebenso entgegen.

Noch nicht unterzeichnet

13. Fertigstellen und senden

Bitte erzeugen Sie jetzt Ihren Text. Sie sehen dann alles noch einmal im Zusammenhang und können es prüfen. Anschließend können Sie das Ganze als PDF speichern, per E‑Mail schicken, ausdrucken – oder zu Ihrem nächsten Arzttermin mitnehmen.

Wie es weitergeht

  1. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und nennen Ihnen eine Vorgangsnummer.
  2. Wir treten auf dem von Ihnen gewünschten Weg mit Ihnen in Kontakt und gehen Ihre Angaben gemeinsam durch.
  3. Wir prüfen den Sachverhalt und geben Ihnen eine konkrete Rückmeldung.
  4. Wir fragen später noch einmal nach, ob sich etwas gebessert hat.

Kontakt

Odilia Vision GmbH
E‑Mail dietmar.schaffarczyk@odiliavision.de
Telefon 0049 7732 950 4758

Datenschutz

Ihre Angaben sind Gesundheitsdaten. Wir verarbeiten sie ausschließlich, um Ihre Rückmeldung zu bearbeiten und unserer gesetzlichen Pflicht zur Überwachung des Produkts nachzukommen. Rechtsgrundlage sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c und Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe i der Datenschutz‑Grundverordnung. Näheres in unserer Datenschutzerklärung.

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